Điều chỉnh nghiệp vụ đổi sim – CV 3318/VTT-ĐH

1. Thời gian áp dụng: Từ ngày 06/04/2021
2. Nghiệp vụ quy hoạch: Đổi sim di động trả trước và trả sau.
3. Phạm vi áp dụng:Tất cả các kênh bán hàng đang được cấp quyền thực hiện nghiệp vụ đổi sim di động trên BCCS và mBCCS.
4. Nội dung:
⇒ 4.1. Quy định khung giờ đổi sim:
Quy định cũ: Không giới hạn khung giờ thực hiện.
Quy hoạch mới: Quy định khung giờ đổi sim thực hiện từ 7h00’00- 21h00’00 cùng ngày.
⇒ 4.2. Điều chỉnh yêu cầu thực hiện đổi sim cần đảm bảo 2 yêu cầu:
  • Điều kiện 1: kênh vẫn thực hiện đổi sim KHYC có xác thực mã OTP ( theo CV 3165/VTT-ĐH)
  • Điều kiện 2: Nhập các số TXLL
Áp dụng cho tất cả giao dịch đổi sim di động trả trước và trả sau không phân biệt case chính chủ và không chính chủ.
Tại bước thực hiện đổi sim, hệ thống yêu cầu nhập số TXLL, cụ thể:
Đổi sim số thường: cung cấp đúng, đủ tối thiểu 03 số TXLL.
Đổi sim số đẹp: cung cấp đúng, đủ tối thiểu 08 số TXLL.
dieu chinh nghiep vu doi simTrường hợp KH không cung cấp được số TXLL thì NVGD thực hiện một số bước xác minh theo hướng dẫn của bộ thủ tục hòa mạng và thay đổi dịch vụ HD.VTT.KHCN&HGĐ/ĐH.01, chuyển cấp trên phê duyệt đổi sim (áp dụng cho luồng phê duyệt đổi sim trả trước và một số kênh được cấp quyền phê duyệt trên Bccs).
Chat ngay