Viettel Hậu Giang tiên phong chuyển đổi số: Tổng đài giải đáp tự động dịch vụ công ứng dụng công nghệ AI đầu tiên trên toàn quốc

Ngày 8 tháng 4 năm 2021, Viettel Hậu Giang tổ chức khai trương tổng đài gải đáp tự động dịch vụ công ứng dụng AI. Đây là tổng đài ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đầu tiên vào dịch vụ công được triển khai tại Hậu Giang

Viettel Hậu Giang đã hỗ trợ UBND Tỉnh Hậu giang trong chuyển đổi số thông qua ứng dụng AI vào tổng đài giải đáp tự động dịch vụ công. Tổng đài tự động hoàn toàn và không sử dụng nhân sự của cả Viettel và UBND tỉnh. Tổng đài trả lời tự động dịch vụ công sẽ là kênh thông tin hữu ích để cung cấp, giải đáp cho người dân, doanh nghiệp các thông tin cần thiết trước khi thực hiện dịch vụ công như trình tự thực hiện, hồ sơ giấy tờ thiết yếu kèm theo, địa điểm tiếp nhận trả kết quả, phí, lệ phí, thời gian xử lý… giúp tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại cho người dân, doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Trường Giang – Giám đốc Viettel Hậu Giang phát biểu, đây là tỉnh đầu tiên trên toàn quốc đưa ứng dụng Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) vào phục vụ người dân và doanh nghiệp thông qua Tổng đài giải đáp tự động dịch vụ công trên đầu số 1900 86 68 95.

viettel hau giang

Ông Nguyễn Trường Giang, Giám đốc Viettel Hậu Giang phát biểu trong buổi khai trương tổng đài.

“Tổng đài giải đáp tự động dịch vụ công qua số 1900 86 68 95 hoạt động hoàn toàn tự động 24/24 giờ, không cần đến con người vận hành, đáp ứng đồng thời 6.000 cuộc gọi cùng một thời điểm. Người dân có thể gọi điện lên Tổng đài để tìm hiểu các thông tin liên quan dịch vụ công bất kể thời điểm nào và ở bất cứ đâu, chỉ cần điện thoại có chức năng nghe gọi” – ông Nguyễn Trường Giang cho biết thêm.

Phát biểu tại lễ công bố, Chủ tịch UBND tỉnh Hậu Giang Đồng Văn Thanh cho biết, việc thành lập Trung tâm phục vụ hành chính công và Tổng đài giải đáp tự động dịch vụ công thể hiện quyết tâm chính trị cao của lãnh đạo tỉnh trong việc tạo bước đột phá trong cải cách hành chính; tạo môi trường thuận lợi thu hút đầu tư, góp phần phát triển kinh tế – xã hội và xây dựng chính quyền điện tử, chuyển đổi số của tỉnh.

7 214

Ông Đồng Văn Thanh, Chủ tịch UBND Tỉnh Hậu Giang phát biểu

Việc vận hành hiệu quả Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh và Tổng đài giải đáp tự động dịch vụ công tỉnh Hậu Giang – 1900 86 68 95 góp phần giải quyết thủ tục hành chính một cách nhanh nhất, phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ chuyên nghiệp, hiện đại; là địa chỉ tin cậy trong công tác giải quyết các thủ tục hành chính được các tổ chức, doanh nghiệp và người dân đánh giá cao.

bia 25

Ông Lê Tiến Châu Bí thư tỉnh ủy Hậu Giang, Ông Nguyễn Trường Giang, Giám đốc Viettel Hậu Giang, Ông Đồng Văn Thanh, chủ tịch Tỉnh Hậu Giang và đại diện lãnh đạo bấm nút khai trương

Thời gian tới, Văn phòng UBND tỉnh Hậu Giang, tập thể lãnh đạo, công chức, viên chức của Trung tâm phục vụ hành chính công cần phấn đấu nỗ lực, thực hiện tốt nhiệm vụ, đảm bảo môi trường làm việc tại Trung tâm thân thiện, minh bạch, năng động, đúng với phương châm, mục tiêu hoạt động đã đề ra. Từng công chức, viên chức của Trung tâm phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, đoàn kết, tích cực nghiên cứu, học tập, rèn luyện để nâng cao năng lực, chuyên môn nghiệp vụ; làm tốt nhiệm vụ hướng dẫn, giúp đỡ người dân và doanh nghiệp khi đến giao dịch tại Trung tâm phục vụ hành chính công.

Chủ tịch UBND tỉnh Hậu Giang Đồng Văn Thanh nhấn mạnh: Ưu tiên giải quyết các thủ tục hành chính theo nguyên tắc “5 tại chỗ”, tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, đóng dấu và trả kết quả ngay tại Trung tâm. Tất cả các thủ tục hành chính cấp tỉnh, kể cả thuộc các cơ quan ngành dọc, phải được giải quyết tại Trung tâm. Cùng với đó, tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn, tập huấn cho người dân để tham gia sử dụng dịch vụ công mức độ 3 và 4; tuyên truyền cho người dân biết và hỏi đáp dịch vụ công qua Tổng đài giải đáp tự động, số điện thoại 1900 86 68 95.

4 460

8 157

Toàn cảnh buổi lễ khai trương.

 

Chat hỗ trợ
Chat ngay